培訓期間，東方禮儀李營老師通過對員工的觀念啟迪，案例分析、實操演練等方式，讓學員了解五星級服務的標準，在對客服務過程中實現(xiàn)形象規(guī)范、動作規(guī)范、語言規(guī)范、服務流程規(guī)范，并能夠為顧客創(chuàng)造感動，以提升顧客滿意度，幫助業(yè)績提升。

服務禮儀中第一重要的是要明確服務意識，及服務人員要先做到認識自己和認識顧客，知道自己的角色定位，明白客戶的需求，站在客戶的角度上看待問題，才能做到貼心服務，才能更好的幫助客戶解決問題。

服務過程中的儀態(tài)尤為重要，故而李老師為大家講解服務的站姿、坐姿、走姿、蹲姿等禮儀規(guī)范。學員們都聽得非常認真，并且也跟隨進行實操訓練。

  為了活躍課堂氣氛，緩解學習疲勞，是學員更加集中注意力，中場休息是，李老師還帶大家進行了舞蹈互動，給我?guī)酌腌?，還您一個美好的心情和燦爛的笑容。同時李老師還提到，希望每一位學員能姜這一心情和笑容帶到日常的工作當中去，遇到不開心或煩躁的事情，就想一想，給自己幾秒鐘，放松自己，才能更好的服務，這是對自己和顧客最負責任的方式。

  考慮到健身工作的行業(yè)特性，每天到位客戶遞接上百次的健身會員卡，同時應公司領導要求，東方禮儀設置特備訓練環(huán)節(jié)，由李老師一對一親自指導每一位學員的遞接物品禮儀，學員們收獲良多。