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我國是禮儀之邦,待人接物都很講究禮節(jié)。隨著社會的進步,美容院越來越多,行業(yè)競爭日趨激烈,早已經不再是那個憑借裝修和項目就能占據競爭優(yōu)勢的時代了,對消費者而言,選擇專業(yè)美容院服務禮儀培訓且服務質量高的美容院,是體現個人氣質之一,很多時候美容院拼的就是店里服務的優(yōu)劣。沒有受過系統(tǒng)禮儀培訓的人將越來越難讓顧客滿意,更無法讓店鋪在競爭中勝出,由此可見,美容院服務禮儀直接關系到美容院的業(yè)績效益。然而服務禮儀標準培訓在美業(yè)中也是個人職業(yè)生涯中非常重要的一部分,作為一個傳播美的行業(yè),一些禮儀細節(jié)也是不可忽視的。越專業(yè)的美容院,禮儀越標準。
2020年7月3日,修齊禮儀應邀給寧波春辰醫(yī)美的伙伴們進行禮儀培訓,培訓內容由修齊禮儀院長王新帶領講師團親自調研定制流程設計培訓,修齊禮儀院長王新老師主講課程《醫(yī)護服務禮儀與銷售溝通》、形體禮儀講師歐陽利昀主講課程《行為美學形體禮儀課》、高級禮儀講師楊珠婷主講課程《春辰醫(yī)美服務流程與禮儀設計》。
上午在王新老師的熱情渲染下,學員積極參與配合,現學現用,四人一組,互相演示共同學習,課堂里洋溢著學員們積極向上的團隊面貌。禮儀,不僅是一個人內在素質的體現;也是一個企業(yè)外在形象的展現;更是一個社會精神文明的象征。王新老師細致講述了:認識“我在服務”、訓練你的服務態(tài)度、優(yōu)質服務禮儀系統(tǒng)、銷售溝通與投訴應對等精彩內容,干貨滿滿。
中午稍作休息后,下午由形體禮儀講師歐陽利昀為大家講述優(yōu)雅儀態(tài)的重要性,如何擁有正確的體態(tài)、站姿?如何打造完美的頸部、肩部等大家比較關心的問題,并帶領大家練習迅速提升氣質的方法,目的為讓美容師自信滿滿,容光煥發(fā),充滿精氣神的接待每一位想要變美的顧客。
高級禮儀講師楊珠婷從顧客進店的問候、入座、端茶等接待流程,進行詳細的講解,讓美容師扮演顧客現場演練,糾正需要改進的細節(jié),讓美容師從顧客的角度出發(fā),如何讓接待流程做的更完美。
整個課程時間安排緊湊、貼近實戰(zhàn),具有很強的針對性和操作性,切實起到了為學員解疑釋惑、指導實戰(zhàn)的作用。學員們無一例外的認真聽講、勤做筆記。培訓知識豐富有趣、簡便易懂,受到了學員們的熱烈歡迎,鼓掌聲在課程中此起彼伏。
經過修齊禮儀的專業(yè)培訓,大家對自己的服務禮儀以及形體儀態(tài)上的不足提出了更高的要求,相信大家都會變得越來越好。雖然禮儀學習是很快的,但把這些細節(jié)做好并每天堅持,離不開每位學員的恒心和毅力,落地禮儀行為在實際的工作需要和人際交往中。希望大家在提升自己的同時,也讓美容院的服務越做越好,造福更多愛美人士!