2017年4月20日，修齊禮儀（原東方禮儀）的ACIC禮儀培訓(xùn)師全國項(xiàng)目導(dǎo)師、傳統(tǒng)禮儀文化高級(jí)培訓(xùn)師再度受邀到青白江區(qū)，這次是為青白江區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心40名會(huì)議服務(wù)人員和行政工作人員開展的一場(chǎng)會(huì)議服務(wù)、行政接待禮儀培訓(xùn)。

晚上上課或許有些疲憊，初次見面或許有些生疏，大家坐在會(huì)場(chǎng)很安靜，也略顯拘謹(jǐn)，正如服務(wù)中心的李科長所說，服務(wù)人員們平時(shí)主要從事會(huì)務(wù)服務(wù)工作，好像已在長期的服務(wù)工作中變得機(jī)械，甚至都不怎么會(huì)笑了。行政工作人員們?cè)谄綍r(shí)的工作中行為舉止有些散漫隨性，也不乏一些失禮的現(xiàn)象。心微微有些疼，如果自己沒有良好的狀態(tài)，如何良好的服務(wù)于工作，溫暖的擁抱生活呢？這也是很多職業(yè)人士在多年工作后出現(xiàn)的職場(chǎng)倦怠現(xiàn)象。

一個(gè)簡單輕松又熱烈快樂的小互動(dòng)竟然一下打開了大家臉上的笑容，原來笑起來可以如此簡單、輕松。禮遇自己，從認(rèn)知自己開始，從善待自己開始，加上生動(dòng)鮮活的案例解析，李黎老師侃侃而談、娓娓道來。不知不覺，大家的狀態(tài)已在發(fā)生改變，原來的倦怠、不自信、以及部分行政人員的冷漠消失了，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)變得生動(dòng)起來，有溫度了。經(jīng)驗(yàn)豐富、富有人文情懷的李黎老師就這樣潤物細(xì)無聲地調(diào)整了大家的狀態(tài)，看著重新?lián)P在大家臉上的微笑和自信，以及從頭至尾地專注，我們的高級(jí)培訓(xùn)師也笑了，一直在笑著，這才是以人為本呀。

這次的培訓(xùn)培訓(xùn)師沒有使用PPT，課堂卻更加自如、從容、流暢、溫潤。大家喜歡這樣自然、自如、有內(nèi)容、有溫度又活潑的課堂。接納了自己，再來實(shí)際操練工作中需要具備的禮儀規(guī)范吧，接下來的會(huì)議服務(wù)規(guī)范化實(shí)操、接待禮儀規(guī)范實(shí)操，從形象舉止到服務(wù)細(xì)節(jié)，從接待流程演示到情景模擬，大家已經(jīng)開懷大笑，可是大家的姿態(tài)、表情和眼神卻又是如此端正恭敬。

禮儀源自生活，高于生活，最后一定還得回歸生活。一個(gè)不愛自己不愛生活的人，如何去愛家人愛工作愛社會(huì)，如何去敬天敬人敬社會(huì)呢？