金秋十月，桂花飄香，盡管是周末，也擋不住江川醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員對(duì)禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)熱情！2018年10月13號(hào)下午，修齊禮儀高級(jí)禮儀培訓(xùn)師李老師在江川路街道社區(qū)黨建服務(wù)中心為江川醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員講授了一場(chǎng)生動(dòng)有趣的《溝通禮儀培訓(xùn)課程》。

醫(yī)務(wù)人員溝通禮儀培訓(xùn)

    現(xiàn)代醫(yī)患糾紛中，據(jù)調(diào)查顯示65%的問(wèn)題是由于服務(wù)引起和誘發(fā)的，然而35%是醫(yī)務(wù)人員溝通不當(dāng)引起的。

      李老師以多年的醫(yī)護(hù)禮儀培經(jīng)驗(yàn)為學(xué)員們從醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)精神、溝通的內(nèi)涵、溝通禮儀、溝通流程以及患者投訴等五個(gè)方面幫大家梳理，逐個(gè)講授，層層遞進(jìn)，傳授給大家實(shí)用且靈活的溝通禮儀。

      學(xué)員們積極互動(dòng)，課堂時(shí)而歡聲笑語(yǔ)；時(shí)而私下模擬老師現(xiàn)場(chǎng)傳授的溝通雅語(yǔ)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用；時(shí)而積極認(rèn)真記錄溝通技巧知識(shí)點(diǎn)。 

      在黨建文化濃郁的培訓(xùn)教室中， 全體學(xué)員一起學(xué)習(xí)溝通禮儀，將來(lái)更好地為病患提供服務(wù)。禮儀知識(shí)運(yùn)用得好就是智慧！